Обойкин - это …
За время работы с представителями компании мы получили:
- по факту производственный залом на полотне (говорят это вы сами сделали)
- отсутсвие нумерации на полотнах (говорят врете, а уже докажешь только отодрав обои, а я уже как бы и непротив)
- непредоставление информации о поклейке полотен, которые фреска и стоят недёшево.
- после звонков, простоя рабочих, мне наконец сказали что оказывается поклейка внахлест (это же все знают) 8 см! И резать надо обои. Тогда вопрос: если бы этим занимались мы сами, а не рабочие со стажем, как бы это происходило.
- даже известив, что нет нумерации, мне никто в процессе ее не предоставил, поклейка была по эскизу от них, всего 7 полотен.
- как следствие не все стыки сошлись… они говорят, это вы напутали в 7 полотнах разобраться сложно.
- как факт, обвинение моих рабочих со стороны компании в непрофессионализме.
Что я имею:
Обои, которые не сошлись, без нумерации, информации о поклейке (я запрашивала) и полотно с браком, которое я ДОЛЖНА была пропитать клеем и все гуд по их мнению. Этот геморрой мы получили за 70 тыщ рублей.
Полотна делались на заказ.
Совет, кто также будет делать на заказ.
При получений все проверяйте. Фиксируйте проблемы спереди, сзади и поперёк, иначе потом вам скажут, что все враньё и это вы сами сделали. Прям с курьером всё проверяйте по факту доставки.
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями в ходе ремонта. Но позвольте мы опишем ситуацию, с нашей точки зрения.
Консультант проконсультировал Вас о том как клеится фреска разделенная на полотна, кроме того в тубе с фреской всегда есть инструкция по поклейке.
К сожалению, мы не смогли узнать, как обстоят дела с нумерацией, так как полотна уже были наклеены на стену.
Сотрудник выехал к Вам на объект и увидел, что рисунок не состыкован должным образом, волнообразный срез полотен выполнен грубо и неаккуратно. Безусловно, при монтаже фресок желателен опыт, так же, как и при работе со многими другими материалами. Вероятно, у мастеров, которые клеили фреску у Вас подобного опыта не было. Об этом говорит и тот факт, что был запрос на деление фрески по полотнам. Обычно мастера клеят фреску единым полотном и отсутствие стыков - одно из преимуществ фрески.
Может показаться, что мы незаслуженно обижаем мастеров, обеляя себя, но к сожалению в нашей практике слишком часто бывают случаи, когда неумелый мастер, испортив материал перекладывает вину на магазин. Такое бывает и с фресками, и с обоями , и с лепным декором.
