Очень расстроил подход магазина к возврату и качеству своего товара. В магазине забыли проверить рулон и упаковку на повреждения, дома обнаружили, что рулон облит клеем. Принесли вернуть, магазин взял на проверку, ссылаясь на то, что проверит по камерам. Даже смешно, если дефект был на складе, как это покажут камеры?
Нигде не возникало сложностей с возвратом товаров, даже удивлены таким неклиентоориентированным подходом. Другой рулон сдавали, т.к был лишним, у нас его даже не проверяли. То есть кто-то мог принести свои испорченные обои, а нам их продали. Удивительно, сейчас компании стараются осторожно относиться к своей репутации, а тут такое ужасное отношение к клинту. Мы собирались купить в магазине ещё обоев на две комнаты, а теперь даже неприятно идти.
И всех друзей будем отговаривать. Так и теряют клиентов, пожалев вернуть деньги за один испорченый товар.
